Cancelamento
Você pode cancelar sua infraestrutura a qualquer momento — sem complicação nenhuma. Inclusive se tiver mais de uma infra configurada conosco, pode cancelar cada uma independente da outra. Basta seguir as orientações aqui e respeitas os Termos & Condições de uso e política de cancelamento.
⚠️ Importante: Cancelamento e upgrades precisam ser feito por você diretamente no Portal do Cliente Stripe. Suporte por email ou chat não realizam cancelamentos ou upgrades de infraestruturas e planos.
1
Selecionar a infra desejada
Clique no canto superior esquerdo e escolha a infra que você deseja gerenciar. Todas as ações seguirão na infra selecionada.
2
Acessar Configurações
Após escolher a infra, clique na opção Configurações no menu para prosseguir.
3
Acessar Faturamento
Clique na seção Faturamento para visualizar e alterar detalhes relacionados.
4
Gerenciar assinaturas
Na página de assinaturas, clique na engrenagem para acessar opções adicionais de gerenciamento.
5
Cancelar a infra
Siga para a opção de cancelamento da infra selecionada para completar o processo.
Teste grátis de 7 dias, como funciona?
Nos planos anuais, você sempre tem 7 dias para testar sem pagar nada.
É válido para cada nova infraestrutura que você ativar.
Você coloca o cartão, mas a cobrança só acontece se você NÃO cancelar até o sétimo dia.
Exemplo rapidinho:
Ativou a infra dia 1º? O teste vai até dia 7.
Cancelou até lá? Nada será cobrado e a infra é desativada.
Não cancelou? No dia 8 o valor anual será cobrado.
Reembolsos e Trial gratuito — entenda
❌ Quando você NÃO tem direito a reembolso
Quando assina qualquer infra em plano mensal.
A partir do oitavo dia, quando assina no plano anual.
✅ Quando você NÃO paga nada
Cancelando dentro dos 7 dias de teste do plano anual. Totalmente sem custo.